Praxishandbuch Key-Account-Management
Grundlagen und Instrumente zur Betreuung der wichtigsten Kunden
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Beschreibung
Großkunden sind für Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Key-Account-Management bedeutet die differenzierte und individuelle Bearbeitung dieser Kunden. Noel Capon liefert die umfassendste und detaillierteste Beschreibung des Key-Account-Managements und
erklärt, wie ein Key-Account-Management aufgebaut und am Laufen gehalten wird. Zeitlos, wichtig und unverzichtbar: Dies ist das Handbuch, das alle, die im Key- Account-Management arbeiten, benötigen werden.
Autor*in
Noel Capon
Themen in »Praxishandbuch Key-Account-Management«
Praxishandbuch Strategie Unternehmen Kundenbetreuung Kundendienst Aussendienst Vertrieb
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Der Schlüsselkunde ist König
"Ein wertvolles Grundlagenwerk, das gleichzeitig gut in der Praxis einsetzbar ist." (changeX, 05.08.2003)
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