Zuhören mit Auftrag
Kundengespräche sauber auswerten
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Beschreibung
Verlässlichkeit entsteht, wenn Wissen nicht nur im Kopf bleibt, sondern den nächsten Arbeitstag mitträgt.
Gerade dort, wo viel Erfahrung im Spiel ist, fehlt häufig ein klarer Rahmen für die nächste praktische Entscheidung. Zuhören mit Auftrag zeigt, wie kundengespräche sauber auswerten. Der Blick richtet sich auf wiederholbare Abläufe, realistische Grenzen und Gespräche, die zu einer tragfähigen Umsetzung führen. So entsteht mehr Übersicht, ohne den Betrieb mit unnötiger Bürokratie zu belasten.
Autor*in
Liora Becker
Eine Führungskraft, die nach Boardroom-Pannen emotionale Stürme bezwang, lehrt Selbsthilfe-Regulationstechniken, Business Emotional-Intelligence-Training und Geschichten der Führungspsychologie in Unternehmenszeiten.
Themen in »Zuhören mit Auftrag«
Kundengespräche auswerten Interviewanalyse Kundenbedürfnisse Marktrecherche Erkenntnisse nutzen Serviceangebot