Automatisieren mit System: KI-Agenten & Workflows mit Claude, n8n und Make.com

Beschreibung

Das Praxisbuch für Business-Automatisierung: KI-Agenten und Workflows mit Claude, n8n und Make.com bauen, Schritt für Schritt und ohne Programmieren. Mit drei Praxisprojekten und 30-Tage-Startplan.
Jede Woche dieselben Handgriffe: Rechnungen ablegen, Anfragen sortieren, Leads übertragen, Berichte zusammenkopieren. Dieses Buch zeigt Schritt für Schritt, wie Sie diese Routinearbeit an Workflows und KI-Agenten übergeben: mit allgemein verfügbaren Werkzeugen, ohne Programmierkenntnisse und mit dem Menschen als letzter Instanz. Sie bauen Ihre ersten Szenarien in Make.com und n8n, binden Claude sicher an (Prompts, Structured Outputs, kalibrierte Freigabe-Schwellen) und setzen drei komplette Praxisprojekte um: KI-gestützte E-Mail-Triage, automatische Lead-Qualifizierung und eine Content-Pipeline mit menschlicher Freigabe. Dazu KI-Agenten und MCP verständlich erklärt, DSGVO und EU AI Act im Blick. Zwölf Kapitel, 28 Schaubilder, Prompt-Bibliothek und 30-Tage-Startplan: das Praxisbuch für Unternehmen und Selbstständige, die Routinearbeit abgeben und Verantwortung behalten wollen.

Autor*in

Benjamin Barnack
Benjamin Barnack ist Unternehmer, Autor, Speaker und einer der profilierten Köpfe der Customer-Service- und Customer-Experience-Branche. Als Geschäftsführer der hey contact heroes GmbH steht er für moderne, internationale und technologisch geprägte Kundenserviceorganisationen. Unter seiner Führung entwickelte sich das Unternehmen zu einem europaweit agierenden Dienstleister mit mehreren hundert Mitarbeitenden. Als Vizepräsident des Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. engagiert er sich seit vielen Jahren für die Weiterentwicklung der Branche. Als Autor beschäftigt er sich mit moderner Führung, Vertrieb, Remote Work, Technologie und der Transformation von Organisationen. Seine Perspektive basiert auf unternehmerischer Praxis und dem Aufbau internationaler Teams.

Themen in »Automatisieren mit System: KI-Agenten & Workflows mit Claude, n8n und Make.com«

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