Das QM-Handbuch

Beschreibung

»Wir sind die Schokolade« erklärte eine Mitarbeiterin eines ambulanten Pflegedienstes während einer Fortbildung, als das Thema Qualitätspolitik am Beispiel von Überraschun- eiern besprochen wurde. Dieser Satz beinhaltet in prägnanter Form die Bedeutung von Qualitätsmanagement für Patienten und Mitarbeiter in der Pflege: Die Einführung eines Qualitätsmanageme- systems soll dazu beitragen die Pflegequalität zu verbessern und dadurch die Zufriedenheit der Kunden aber auch der Mitarbeiter zu steigern. In vielen Pflegeeinrichtungen existiert zwar die Bereitschaft zur kontinuierlichen V- besserung, die praktische Umsetzung des QM bereitet jedoch Probleme, da man nicht genau weiß, wie Qualitätsmanagement »funktioniert«. Dieses Buch soll die Implementierung des QM und die Erstellung eines Qualitäts- nagement-Handbuches ermöglichen. Dazu werden theoretische Grundlagen beschrieben und exemplarisch in Form eines Musterhandbuches dargestellt. Ich wünsche mir, dass dieses Buch dazu beiträgt die Einführung eines lebendigen Q- litätsmanagements zu erleichtern, »weil jeder Mensch ein bisschen Schokolade braucht«. An dieser Stelle möchte ich meiner Familie danken, die durch Verständnis, Verzicht und Unterstützung einen großen Beitrag zu diesem Buch geleistet hat. Mein Dank gilt auch dem Springer Verlag, insbesondere Frau Barbara Lengricht, die durch ihren Ideenreichtum, ihre Fachkompetenz und ihr Vertrauen dieses Buch erm- licht hat.

Das erste Handbuch zum QM für die ambulante Pflege

Die DIN ISO 9000 umgesetzt für ambulante Pflegedienste in Theorie und Praxis

Auditcheckliste (Prüflisten betrieblicher Qualitätsmerkmale) und Formulare

Was ist ein Qualitätszirkel? Welches Qualitätssicherungssystem passt in meinen ambulanten Pflegedienst? Wie erstelle ich ein QM-Handbuch?

Solche und viele weitere Fragen stellen sich den Leitungen ambulanter Pflegedienste bei der gesetzlich vorgeschriebenen Qualitätssicherung. Dieses Praxisbuch gibt darauf in verständlicher und nachvollziehbarer Weise Antworten.

Konkrete Hilfe bei der Umsetzung der gesetzlichen Anforderungen in die Praxis und Unterstützung bei der Erstellung eines eigenen QM-Handbuchs geben

Audit-Checklisten,

Formulare,

Praxistipps u.v.m.

Mit diesem Buch sind ambulante Pflegedienste gut vorbereitet auf den Besuch des MDK.

Autor*in

Simone Schmidt

Themen in »Das QM-Handbuch«

Auditcheckliste DIN EN ISO 9000:2000 MDK Pflege Qualitätsmanagement Qualitätssicherung ambulante Einrichtungen ambulante Pflege

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