Multichannel-Retailing
Marketing in Mehrkanalsystemen des Einzelhandels
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Beschreibung
Multichannel-Retailing ist die Antwort des Handelsmarketings auf die aktuellen Herausforderungen einer komplexen und dynamischen Umwelt, insbesondere der vielfältigen und wechselhaften Kundenwünsche. Mit der Kombination aus stationären Geschäften, Online-Shops und Versandkatalogen erreichen Einzelhändler ihre Kunden an unterschiedlichen Orten, zu unterschiedlichen Zeiten und in unterschiedlichen Bedürfnislagen. Die Multichannel-Retailer müssen sich entscheiden, welche Absatzkanäle sie betreiben, wie sie den Marktauftritt ihrer Kanäle gestalten und wie viel Differenzierung sie zwischen den Kanälen zulassen wollen. Vor diesem Hintergrund beleuchtet das vorliegende Buch, welche Gestaltungsoptionen ein Multichannel-Retailer hat, welche Informationen er für seine Entscheidungen benötigt, wie er diese Informationen erlangen kann und welche Strategien und Maßnahmen ihm Wettbewerbsvorteile verschaffen. Zahlreiche Beispiele aus der Handelspraxis veranschaulichen die Ausführungen und geben Auskunft über Erfolg und Misserfolg von Multichannel-Retailern.
Multichannel-Retailing - die Kombination aus stationären Geschäften, Online-Shops und Versandkatalogen - ist die Antwort des Handelsmarketings auf die aktuellen Herausforderungen im Bereich der vielfältigen und wechselhaften Kundenwünsche.
Das Buch zeigt, welche Gestaltungsoptionen ein Multichannel-Retailer hat, welche Informationen er für seine Entscheidungen benötigt, wie er diese erhält und welche Strategien und Maßnahmen ihm Wettbewerbsvorteile verschaffen. Zahlreiche Beispiele aus der Handelspraxis geben Auskunft über Erfolg und Misserfolg von Multichannel-Retailern.
Systematische und anschauliche Aufbereitung eines in der Literatur bislang zu wenig beachteten Themas Starker Praxisbezug Zahlreiche Fallbeispiele aus der Praxis, z.B. Edeka, Obi, Otto, Schlecker Includes supplementary material: sn.pub/extras
Autor*in
Hendrik Schröder
Themen in »Multichannel-Retailing«
Absatz Absatzmarkt Einzelhandel Erfolg Handel Handelsmarke Handelsmarketing Marktforschung Multichannel-Retailing Retail Retailing Strategie Suchmaschinenmarketing (SEM)