Inhalt:Grundlegende Begriffe - Voraussetzungen für die Wettbewerbsfähigkeit - Notwendigkeit eines Qualitätsmanagementsystems - Das Normenwerk ISO 9000 - Übersicht - Einsatzmöglichkeiten - Normenauswahl passend zum Unternehmen - Detailbetrachtung ISO 9001 - Notwendigkeit und Umsetzung - Organisation und Umstrukturierung - Selbstkontrolle - Zertifizierung Schritt für SchrittDiese CD-ROM richtet sich an alle, die mit Fragestellungen des Qualitätsmanagements und der Zertifizierung erstmals befaßt sind. In Text, Bild, Ton, Video und Computeranimation werden Situationen aus dem täglichen Arbeitsumfeld aufgegriffen und in den Kontext der Zertifizierung gestellt. Es werden Wege zur Implementierung qualitätsfördernder Maßnahmen aufgezeigt, alle wichtigen Begriffe und Instrumente erklärt und ein Auditquiz angeboten, das die Selbstprüfung unterstützt. Ein multimedialer Fragebogen ermöglicht die sofortige Überprüfung des erworbenen Wissens.Target Film GMBH entwickelte zusammen mit der Firma Infowerkstatt das Konzept für diese CD-ROM. Beide Firmen haben eine langjährige Erfahrung in der Umsetzung multimedialer Projekte im Bereich der Managementmethoden.