Das Modell für Business Excellence, das seinen Niederschlag in den Kriterien des European Quality Award findet, ist internationale Richtlinie und Zielsystem für die Einführung des Total Quality Management.
· Der Weg zum European Quality Award verständlich dargestellt
· Umsetzungstipps für den Praktiker
· Zahlreiche Abbildungen
Dieser Band bietet Beispiele und Hilfestellungen zur Umsetzung der EQA-Kriterien und gibt gleichzeitig einen leicht verständlichen Überblick über die Zusammenhänge des TQM.
Phillipp Radtke
EQA European Quality Award Qualitätsmanagement TQM Total Quality Management