Wer dient, verdient!

Beschreibung

Der individuelle Dienst am Kunden sichert den Markterfolg eines Unternehmens. Das Buch zeigt eine systematische Service-Strategie für kundenorientierte Unternehmen. Praktische Beispiele und Checklisten helfen Geschäftsführern und Mitarbeitern gleichermaßen, Servicedenken unternehmensweit umzusetzen.
Der schriftliche Coach und Prozeßbegleiter für die Entwicklung einer individuellen Servicestrategie und die Ausrichtung des gesamten Unternehmens auf den Dienst am Kunden.
Verbraucher entscheiden mit ihrem Geld, welche Unternehmen am Markt überleben. Da Produkte und Dienstleistungen einer Branche nahezu identisch sind, sichert der individuelle Dienst am Kunden - die Kundennähe, die sich durch das gesamte Unternehmen hindurchzieht - den Markterfolg und eröffnet Zukunftschancen.
Dieser Leitfaden zeigt, worauf es bei der Kundenorientierung für den einzelnen Mitarbeiter und für das Unternehmen als Ganzes ankommt und entwickelt eine systematische Service-Strategie. Praktische Beispiele und Checklisten helfen Firmeninhabern und Mitarbeitern gleichermaßen bei der konsequenten Umsetzung.

Autor*in

Vinzenz Baldus

Themen in »Wer dient, verdient!«

Dienstleistung Kundendienst Kundenorientierung Mitarbeiterführung Service Verkauf

Stimmen zu »Wer dient, verdient!«

Details

Link teilen