Das ABC des Call Center Management
Die wichtigsten Fachbegriffe rund um Call Center, Telemarketing und Kundenservice
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Beschreibung
"Das ABC des Call Center Management" ist das erste Buch zur Call-Center-Terminologie, das eine umfassende Übersicht über die gebräuchlichsten Begriffe liefert und diese kurz und verständlich erklärt.
Autor*in
Jan Peter Kruse
Themen in »Das ABC des Call Center Management«
Call Center Kundenservice Telefonverkauf Telemarketing Terminologie
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Details
ISBN: 9783409114240
Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
Erscheinung: 29.06.1999