Agile Incident Management: Schnelle Lösungen für kritische Störungen
Wie agile Methoden die Störungsbehebung revolutionieren und die IT-Servicequalität steigern
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Beschreibung
In der modernen IT-Landschaft sind Störungen unvermeidlich – doch wie können sie schnell und effizient behoben werden, ohne den Betrieb zu beeinträchtigen? Agile Incident Management zeigt Ihnen, wie agile Methoden wie Scrum und Kanban die Reaktionszeiten verkürzen und gleichzeitig die Qualität der IT-Services verbessern. Richard Tang erklärt praxisnah, wie Unternehmen durch flexible und iterative Ansätze nicht nur schneller auf Zwischenfälle reagieren, sondern auch langfristige Prozessoptimierungen erzielen können.
Dieses Buch bietet wertvolle Einblicke für IT-Profis, die ihre Incident-Management-Prozesse agiler gestalten und ihre Teams besser auf unerwartete Herausforderungen vorbereiten möchten. Von der Priorisierung von Störungen über die Einführung effektiver Tools bis hin zur kontinuierlichen Verbesserung: Agile Incident Management ist Ihr Leitfaden für die Transformation Ihrer IT-Servicequalität.
Leser profitieren von praxisnahen Strategien zur effizienten Störungsbehebung, die ihre Reaktionszeiten verkürzen und die Qualität ihrer IT-Services nachhaltig verbessern.
Autor*in
Richard Tang
Themen in »Agile Incident Management: Schnelle Lösungen für kritische Störungen«
Agile Incident Management Service Management ITIL IT-Störungsmanagement Scrum im Incident Management Kanban und IT-Services ITIL vs. Agile Incident Management DevOps Problem Management Incident Management