IT Service Continuity Management

Beschreibung

Gute Vorbereitung für zuverlässige Services

Was tun, wenn die IT stillsteht? Ohne gute Planung und sorgfältige Vorbereitung stehen Sie im Ernstfall vor einem Scherbenhaufen. Befassen Sie sich möglichst früh mit den Aufgaben des ITSCMs und planen Sie, wie Sie auf Unterbrechungen und Totalausfälle reagieren.

So wichtig die Technik auch ist: Zuverlässigkeit beruht auf gelebten Prozessen und damit auf Menschen. Frank M. Marks zeigt Ihnen, wie Sie resiliente Strukturen aufbauen und möglichen Störungen gelassen entgegensehen können.

Viele konkrete Beispiele, Praxistipps und Vorlagen helfen Ihnen beim Selbststudium und der Umsetzung einer eigenen ITSCM-Strategie. Mit diesem Material entwickeln Sie einen Plan für Ihre eigenen Infrastruktur und sorgen für einen zuverlässigen Betrieb.

Bei der Arbeit mit modernen IT-Infrastrukturen sind Sicherheit und Zuverlässigkeit die größten Tugenden. Gutes IT Service Continuity Management (ITSCM) sorgt dafür, dass Sie vor Ausfällen und Störungen gewappnet sind und Ihre geschäftskritischen IT-Services immer im Griff haben. In diesem Leitfaden zeigt Ihnen IT-Experte Frank M. Marks, wie Sie ein effektives ITSCM planen, implementieren und betreiben. Sie erfahren, wie Sie kritische Services identifizieren und absichern, IT-Risiken systematisch bewerten und minimieren, IT-Notfallpläne entwickeln und praktisch testen, Wiederanlaufzeiten optimieren und Compliance-Anforderungen erfüllen – und zwar ohne verkopfte Theorie, sondern mit vielen praktischen Beispielen, Templates und bewährten Tipps für die Umsetzung.

• Gut vorbereitet auf IT-Ausfälle und Service-Unterbrechungen
• Gap-Analyse, IT-Risikomanagement, Organisation, Rollen und Prozesse, Übungen
• Mit Vorlagen zum Download und Tipps aus der Praxis

Aus dem Inhalt:

• Prävention und Resilienz
• Policy und Ziele
• Schnittstellen: BCM, ISM, SLM, Risikomanagement und mehr
• Prozesse definieren
• Awareness herstellen
• Gap-Analyse durchführen
• Maßnahmen zur IT-Notfallvorsorge
• Den Worst Case planen
• Übungen und Tests
• Dokumentation und Handbuch
• Outsourcing und Tools
• Qualitätsmessung und Controlling

Autor*in

Frank M. Marks
Frank M. Marks ist seit fast 40 Jahren in der IT tätig. Nachdem er als Netzwerktechniker in einem RZ angefangen hat, ging seine berufliche Reise als Projektmanager und Senior Consultant (bei IBM und Siemens) bis hin zur aktuellen Position weiter. Nun ist er verantwortlicher Referent für das IT Service Continuity Management bei einem großen und zentralen IT-Dienstleister in NRW. Er ist zertifizierter ITSC-Manager, zertifizierter Business Continuity Manager, zertifizierter Krisenmanager und zertifizierter Resilienz Manager. Nebenbei studierte er Psychologie.

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