Warum Kunden (nicht) kaufen
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Beschreibung
Verwandeln Sie Verkaufsprozesse in Erfolgsgeschichten!Sind Sie bereit, das Verhalten Ihrer Kunden wirklich zu verstehen? Dann ist dieses Buch genau das richtige für Sie. Katharina Stapel, eine erfahrene Verhaltensökonomin mit über 20 Jahren Erfahrung, teilt in diesem Werk ihre wertvollen Erkenntnisse und Strategien. Sie zeigt Ihnen, wie Sie die Feinheiten des Kundenkaufverhaltens entschlüsseln und erfolgreich anwenden . Ganz neben lernen Sie die Grundlagen der Verhaltensökonomie kennen und verstehen die zugrundeliegenden Konzepte und Theorien, die das Verhalten Ihrer Kunden beeinflussen. So tauchen Sie tief in die Psychologie des Kaufens ein und entdecken, wie Emotionen, Wahrnehmungen und kognitive Verzerrungen Kaufentscheidungen prägen. Viele spannende Fallstudien und Realweltbeispiele zeigen, welche Verkaufsstrategien und Marketingkampagnen funktionieren – und welche nicht. Praxisnahe Tipps helfen Ihnen, Ihre Website und Online-Plattformen zu optimieren und so die Kundenbindung und Conversion zu verbessern.Aus dem Inhalt:Irrtümer über menschliches VerhaltenVom Autoritäts-Bias bis zum Tellerand-BiasBedarf und BedürfnisEinwände und KaufmotiveKäuferpersönlichkeitenGrundlagen des VerkaufprozessesAquise und LeadgenerierungEinwandbehandlungDatenanalyseConversion und UpsellOptimierungenArbeitshilfen
Verbreitete Missverständnisse und Biases im Verkauf
Wie Emotionen, Bedürfnisse und Wahrnehmungen Kaufentscheidungen beeinflussen
Praxisorientierte Verkaufsstrategien und Optimierung
Autor*in
Katharina Stapel
Katharina Stapel ist Expertin für (digitale) Sales- und Marketing-Strategien und Zukunftskonzepte im E-Commerce. Seit fast 20 Jahren ist sie für Unternehmen international tätig, analysiert als Verhaltensökonomin und Spezialistin im Sektor Behavioral Strategy das Kundenkaufverhalten und entwickelt Sales- und Marketing-Strategien sowie das passende Prozessmanagement. Sie veröffentlicht regelmäßige Reports zu Customer Behavior, Trends, Strömungen und Leitlinien für Sales- und Marketing-Verantwortliche, initiiert und leitet Studien zu Kundenverhalten und ist seit über 15 Jahren als Speakerin auf einschlägigen Kongressen und Veranstaltungen unterwegs.
Themen in »Warum Kunden (nicht) kaufen«
Verhaltensökonomie Verkaufen Kaufverhalten Marketing-Psychologie Kaufentscheidung Bias Verkaufsprozesse Kundenbindung Conversion-Optimierung Website optimieren Data driven Marketing Käufer-Personas E-Commerce Hand-Buch Kurs Anleitung How-to Weitebildung