Conseiller des clients et traiter des ordonnances: Oto-rhino-laryngologie, Appareil locomoteur, Douleurs, Comportement en cas de réclamations

Beschreibung

Conseiller la clientèle et exécuter les ordonnances
Région ORL, appareil locomoteur, douleurs, comportement à adopter en cas de réclamations

Le volume 4 s’appuie sur les situations décrites dans le support de cours et permet d’acquérir les notions de base en se concentrant sur la compétence opérationnelle, afin d’apprendre à maîtriser les situations correspondantes dans la pratique.

Quelques exemples de thèmes abordés dans ce volume (prévu pour le deuxième semestre):

1. L’identification de pathologies telles que les inflammations dans la bouche ou la gorge, le rhume, les bouchons de cérumen ou les blessures sportives, et les possibilités de traitement de ces affections à l’aide de médicaments en vente libre, phytothérapeutiques et issus de la médecine complémentaire (CO a3)

    

2. La mise en correspondance des substances actives prescrites avec leurs indications (infections du domaine ORL, catarrhe tubulaire, ostéoporose, maladies rhumatismales, goutte et tensions musculaires) et la délivrance des produits prescrits en tenant compte de la sécurité des patients (CO b1)

    

3. Prescription d’analgésiques et gestion des stupéfiants (CO b1)

    

4. Gestion des préparations magistrales (CO b1)

    

5. Préparations à usage nasal et otal, et préparations pour des inhalations (CO b1)

    

6. Comportement approprié en cas de réclamations (CO a4)

    

7. Le traitement d’ordonnances plus longues, telles que les commandes d’EMS, l’achat de médicaments spéciaux, l’envoi de médicaments et le rôle de la LiMa (Co b2/3)

    

Autor*in

Monika Gerlach

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