Call Center Lexikon
Die wichtigsten Fachbegriffe der Branche verständlich erklärt
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Beschreibung
Dieses Lexikon bietet einen umfassenden Überblick über die aktuelle Fachterminologie. Kurz und verständlich definiert Simone Fojut, langjährige Chefredakteurin der Zeitschrift CallCenterProfi, mehr als 700 Begriffe aus verschiedenen Bereichen der Call-Center-Branche.
Autor*in
Simone Fojut
Themen in »Call Center Lexikon«
Call Center Customer Care Fachbegriffe Lexikon
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Details
ISBN: 9783000232275
Verlag: Convergys Management Holding GmbH & Co. KG
Erscheinung: 02.2008